Foire aux questions

  • Qu’est ce qui est inclus dans le prix ?

    Le prix inclus : accueil à l’arrivée, accompagnement à la villa, le service de ménage tous les jours sauf les dimanches et jours fériés, produits d’accueil, wifi gratuit et assistance.

  • Des frais supplémentaires ou taxes s’ajoutent-ils au séjour ?

    En plus du tarif hebdomadaire pour votre villa, s’ajoute la taxe de séjour de 5% et 10% de frais de réservation. Nous vous offrons les frais de réservations si vous réservez votre séjour via notre site internet.

  • Qu’est-ce que la taxe séjour ?

    La taxe de séjour est un impôt touristique de 5% imposé par le gouvernement local sur toutes les locations de villa sur l’île.

  • Qu’elle est la politique d’annulation ?

    Les parties conviennent entre elles que si un Client souhaite annuler sa réservation en totalité ou partiellement, ou si la réservation est annulée par St Barth Immo pour défaut de paiement, St Barth Immo a alors droit au pourcentage suivant du prix de location brut :

    • 60 jours ou plus avant la date d’arrivée prévue : 20% du montant brut de la location
    • Entre 59 et 30 jours avant la date d’arrivée prévue : 30% du montant brut de la location
    • 29 jours ou moins avant la date d’arrivée : 100% du montant brut de la location

    Durant la période « Noël/Jour de l’an » comprise entre le 15 décembre et le 10 janvier de l’année suivante, les conditions d’annulation par le client sont les suivantes :

    • 90 jours ou plus avant la date d’arrivée prévue : 30% du montant brut de la location
    • 89 jours ou moins avant la date d’arrivée : 100% du montant brut de la location

    Les annulations doivent être effectuées par écrit et envoyées à par télécopie ou par e-mail. Le fait pour le Client de ne pas se présenter, les arrivées tardives, les changements relatifs au nombre de personnes dans le groupe du Client après l’arrivée et les départs avancés ne donnent pas lieu à remboursement.

  • Y a-t-il un dépôt de garantie ?

    Durant votre séjour, la carte de crédit qui a été utilisée lors de la réservation sera conservée dans un dossier confidentiel en cas de dommages ou de frais supplémentaires. Il n’y aura pas de dépôt de garantie prélevé à votre arrivée.

  • Combien d’invités puis-je invité dans ma villa ?

    La capacité d’accueil de la villa dépend du nombre de chambres louées, la règle est de deux personnes par chambre.

  • La villa inclut-elle des services de ménage ?

    Dans la location de votre villa il est inclus un ménage quotidien sauf dimanches et jours fériés. Un service de blanchisserie peut-être proposé avec un coût additionnel.

  • Pouvez-vous emmètre une réservation de restaurant et des excursions de jour pour nous ?

    Notre équipe sera très heureuse de vous aider dans les réservations, excursions et autres services. Nous avons établi des partenariats avec des concierges professionnels afin de pouvoir satisfaire vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations.

  • Quel type de services pouvez-vous proposer durant mon séjour ?

    Nous serions heureux de vous aider avec les services suivants :

    • Un chef à domicile
    • La garde d’enfant et diverses activités
    • Service de conciergerie
    • Coach sportif
    • Service de transport
    • Location d’équipement
    • Pré-approvisionnement des villas
    • Massage et SPA
    • Excursion, sortie bateau, randonnée à pied, plongée sous-marine

    Vous cherchez une activité qui n’est pas dans la liste ? Posez-nous la question et nous nous en occuperons volontiers.

  • Le passeport est-il nécessaire pour arriver sur l’île ?

    Pour les Etats-Unis, les Canadiens et les citoyens de l’Union européenne, vous aurez besoin d’un passeport valide. Quelques visiteurs auront besoin d’un visa spécial, pour plus d’information contactez le consulat français.

  • Qu’elle est l’heure locale sur l’île ?

    St Barth est située dans le fuseau horaire de l’Atlantique, qui a une heure d’avance sur l’heure normale de l’Est ou qui se trouve sur le même fuseau horaire selon la période de l’année.

  • Quelle est la monnaie courante locale ?

    La monnaie locale est l’Euro, mais le dollar américain est accepté partout.

  • Quelle langue parle-t-on sur l’île ?

    La langue officielle de l’île est le français mais les habitants parlent également l’anglais.

  • Comment faire pour recharger mes appareils électroniques ?

    La tension électrique de St. Barth est de 220v, nous vous recommandons fortement d’apporter un adaptateur.

  • Puis-je apporter mon animal de compagnie ?

    Bien sûr, vous pouvez ! Assurez-vous juste d’avoir une vaccination de rage mise à jour d’un certificat médicale daté 5 jours dans les cinq jours suivant votre arrivée. Nous devrons vous confirmer que le propriétaire de la villa accepte la présence de votre animal avant votre venue.

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